帮忙分析一下出现这种事故的原因

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运营商搭错线 房主触电
　　 本报讯 年关临近，福州陈先生的妻子爬上家中的防盗网做卫生，没想到家中防盗网竟然带电，触电后摔了一跤。之后电力公司来检查，发现是一家宽带运营商在电表箱搭电线时埋下隐患。

　　 家中电器外壳莫明带电

　　 陈先生家在福州市鼓楼区兴园路福建省轻安公寓3栋405。陈先生昨日称，去年以来，自己家里的洗衣机、热水器、微波炉等电器的外壳竟然莫明其妙带电，他们常被电到，一直搞不清楚是什么原因。家人用电器时都非常小心，“用微波炉的时候，要先把插头拔了，然后放东西进去，操作完后，再插插头。”

　　 陈先生说，1月25日，妻子爬到家中防盗网去做卫生，没想到防盗网竟然也带电。妻子从防盗网上下来时触电，摔了一跤。陈先生说，妻子本来就有心脏病，被这么一摔，躺在床上休息了好久才缓过气来，让家人担心不已。

　　 运营商宽带设备用电搭线不慎引发漏电

　　 25日晚，陈先生就拨打电力公司的服务热线，讲述家中的遭遇。陈先生昨日说道，电力公司的工作人员上门检查后，告诉自己是因为宽带运营商在电箱接线用电时没接好，殃及其他住户的电表，导致陈先生家中的电器外壳和防盗网产生漏电现象，需要找该宽带运营商来修理。

　　 昨日，该宽带运营商鼓楼经营部一名姓聂的工作人员向记者说道，公司在25日晚9点多接到电力部门通知后，立刻赶到现场进行检查。为了给公司的网络宽带设备供电，公司就从小区的电箱接电，而这也是经过电力部门允许的，估计是工作人员施工时线路没做好，导致漏电。工作人员为此也向陈先生赔礼道歉。

　　 聂先生昨日说道，工作人员当天晚上把网线剪断后，已经确保不再漏电，但是陈先生所在的居民楼最近几天网络也受到了影响，而工作人员昨日已经再次上门进行查看和维修，表示会尽快恢复正常网络。 <

　　（原标题：运营商搭错线 房主触电）

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我的理解是：运营商在接线时将PE线同N线接混了，造成家用电器外壳带电。
不知是否正确？

尺短寸长

我更关心：

1、L、N、PE 线，国家有关规范均有色标要求，按规范做了没有？
2、运营商接线，有没有设计、监理、验收这些保证工程安全的必要环节？设计、施工、监理、验收是否做到了各负其责？
本案例，施工环节毫无疑问是出问题了。
3、幸亏这次没电死人。但不得不问：追究事故责任人的事，由哪个部门负责？

尺短寸长

类似案例，有关安质监部门，应该介入处理和进行处罚。

东海龙王

电楼。

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我觉得问题在于：运营商接线操作人员素质低，供电部门不负责任，还有可能使用的劣质开关、电线。。。。
太多问题，太多原因。