AI助手

“小达物联”小程序/APP内嵌AI助手，手机端即可实现AI智能问答、智能分析和智能控制等功能。AI助手可以根据平台提供的数据，快速准确地回答客户常见问题，提高服务品质与效率，降低运营成本。同时还可降低数据分析门槛，使非专业人员也能轻松洞察数据中的关键信息。AI助手还可以解析用户的自然语言模糊指令，提升设备与场景的智能化水平和用户体验。

 

移动端楼控

- 常用应用：用户可将常用的设备或场景添加至常用应用中，便于快速选择和操作设备。

- 场景应用：用户可一键切换空间场景，实现设备的批量控制。

- 设备控制：用户可配置设备应用，支持地图模式及列表模式展示，可在移动端查看设备的状态和属性，实现设备的远程控制，支持语音控制及扫码控制。

 

综合巡更

- 新增任务：支持手动或扫码创建一次任务；

- 处理任务：通过移动端在线或离线对巡更点进行签到，如遇异常情况可进行报修，由维修人员进行维修；

- 审核任务：支持审核人员对处理完成的任务进行批量或单个审核；- 现场作业监管：系统随机生成拍照点进行现场作业拍照取证，取证后自动生成时间水印；

- 任务监管：部门负责人可对部门的进行在线监管。

 

报事报修

- 工单提交：用户可通过报事报修应用填写主题、内容、附件等信息进行提交报事报修，等待物业处理；

- 工单记录：用户可跟踪自己提交的报事报修工单，查看当前处理进度，在物业处理完成后可进行评价。

 

客服工单

 

- 工单分派：物业员工在收到客户服务中用户提交的工单可根据类型紧急程度分派给对应处理人员进行处理；

- 工单处理：处理人员收到工单时可开始处理进行工时计算，如果无法处理可转单个其他人进行处理，处理完成后反馈完成情况待审核；在处理过程中如果缺少材料或者需要处理其他事情可以进行挂起不计算工时；

- 工单审核：物业审核人审核处理人员反馈完成的工单，如果确认处理完成通过流程，如果确认未处理完成可以打回重新进行维修。

 

设备维修

- 报修：可根据巡检异常、告警、巡更异常、保洁异常等多渠道生成维修工单；

- 派单：可自定义设置自动派单或主管派单等多种模式；

- 反馈：维修人员可对工单进行多次维修和对维修过程中的耗材进行管理，耗材信息联动仓库库存；

- 审核：审核人员可对单个工单或一批工单进行审核。

 

设备保养

- 新增任务：支持手动或扫码创建一次性任务，由处理人进行处理；

- 处理任务：通过移动端在线或离线扫码设备二维码或手动处理任务；

- 审核任务：支持审核人员对处理完成的任务进行批量或单个审核；

- 现场作业监管：系统随机生成拍照点进行现场作业拍照取证，取证后自动生成时间水印。

- 任务监管：部门负责人可对部门的进行在线监管。

 

设备巡检

- 新增任务：支持手动或扫码创建一次性任务，由处理人进行处理；

- 处理任务：通过移动端在线或离线扫码设备二维码或手动处理任务，发现设备异常情况，系统自动或手动生成维修工单，由维持人员进行处理；

- 审核任务：支持审核人员对处理完成的任务进行批量或单个审核；

- 现场作业监管：系统随机生成拍照点进行现场作业拍照取证，取证后自动生成时间水印；

- 任务监管：部门负责人可对部门的进行在线监管。

 

有偿服务

- 工单提交：项目下员工可通过有偿服务应用选择需要的有偿服务、填写内容附件等信息进行提交有偿服务，等待物业处理；

- 工单记录：用户可跟踪自己提交的有偿服务工单，查看当前处理进度，在物业处理完成后可进行评价，待统一处理完成后进行对应费用核算。

 

保洁管理

- 新增任务：支持创建一次任务；

- 处理任务：通过移动端在线或离线处理任务；

- 审核任务：支持审核人员对处理完成的任务进行批量或单个审核；

- 现场作业监管：系统随机生成拍照点进行现场作业拍照取证，取证后自动生成时间水印；

- 任务监管：部门负责人可对部门的进行在线监管。

 

物品借用

- 借用申请：用户可以通过物品借用应用，选择需要借用的物品及对应数量，物品借用时间段进行物品借用申请。

- 借用记录：用户可查看已提交的申请记录，查看对应单据状态，用户提交待物业审核通过后，用户可在规定时间内领用确认借出，在借用时间到期后用户确认归还，物品管理员确认归还情况完成流程。

- 借用审核：物业物品管理人员全流程跟踪物品借用的情况，物品管理员处理客户提交的借用申请并持续跟进物品借出情况，实现审核、借用、归还线上全流程的实时跟踪与处理。

 

物品放行

- 放行申请：入驻企业的员工需要申请物品放行时，可以通过物品放行应用，填写物品信息，放行申请日期等信息进行物品放行申请。

- 申请记录：用户可查看已提交的申请记录，查看对应单据状态，在物业审核之前可以进行撤回操作；待物业审核通过后在规定日期内通行，提供单据中二维码，安保人员即可快速扫描定位到申请单，核对物品信息快速放行，减少等待时间；在通行结束后，用户如果需要再次申请，可以通过记录快速进行再次申请操作，无需重新添加物品信息。

 

放行审核

审核人员&放行人员可对员工申请的放行单据进行审核，根据物品信息判断通过或驳回；安保放行人员在线下审核时可通过扫码直接定位到对应单据核对物品信息进行放行驳回，提高工作效率。

 

APP设备诊断

用户可在移动端查看设备诊断异常，支持通过筛选时间、设备、诊断规则，查看用户关注的重点设备，查看异常诊断结果和诊断建议，并支持进一步查看异常区间的诊断数据和对关联系统或设备的影响程度，以及相关的诊断知识库，辅助设备维保巡检。

 

APP告警中心

可通过移动端查看及处理告警，支持查看告警设备详情数据，便于用户对项目风险进行快速响应，降低项目风险。

 

APP能源管理

支持物管人员在移动端查看能耗数据，支持按时间、分项筛选能耗。

 

APP能源诊断

物业员工日常运营需要，通过查询物业服务下的能源诊断，可筛选时间、能源对象、诊断算法，查看超限结果和诊断建议。点击卡片可以查看运行能耗区间、统计超限能耗值、超限履历，以及诊断知识，辅助运维管理。 

 

APP能耗监控

企业查看本企业的能耗数据，包括总能耗、企业单位面积能耗、区域单位面积能耗。可切换时间（周/月/年）查询能耗。系统每周/月/年向企业推送能耗周报/月报/年报。

 

 

投诉建议

用户通过意见反馈可将日常生活中对大楼不满或移动功能不满的地方反馈给管理人员。投诉建议主要包括了投诉建议的编辑、发布、物业管理人员对投诉建议的回复及用户查看自己的投诉建议记录，以此加强大楼的服务质量管理。

 

联系客服

用户在移动端可查看客服信息并一键拨打。